Deslenguados online

[Carola Osiadacz]

he leído varios posts donde la gente pide que se publiquen sus historias, pero lamentablemente Wain sólo puede publicar unos pocos...que tal si hacemos un Deslenguados aquí? nos servirá mucho a todos los que visitamos la comunidad...a ver, quien parte ¡ yo tengo una por mal servicio en una reputada tienda de vinos, pero se las cuento en un rato.

[Wain]

Excelente! esta comunidad on-line está para eso, comentar, aportar, criticar argumentativamente y desahogarse. Muy buena iniciativa Carola.

Saludos.

atte.,

Administrador Comunidad Wain

[Carlos Reyes]

¿Y cómo qué se te ocurriría deslenguar?

[Carola Osiadacz]

Carlos, me tinca buena idea contarnos las historias, tal como en la revista, con el fin de solucionar ese servicio, descartarlo de plano, etc.



Carlos Reyes dijo:

¿Y cómo qué se te ocurriría deslenguar?

[Carola Osiadacz]

Por ejemplo, yo trabajo en el ambiente relacionado con el vino, y la mayoria de la gente cree que este ambiente es muy formal, elitista...el hecho de que te guste el vino no significa eso. El otro día, como siempre, visité una de las tiendas de La Vinoteca, con la idea de comprar unos vinitos nuevos para probar. Nada caro, una 5 botellitas para probar. Andaba con mi pinta hippie de día libre, mochila de clases, ultra relajada. Al entrar a la tienda me saludaron las 2 personas que atendían, una niña de tipin 20 años y otra señora, de unos 40 aprox. Me preguntaron si buscaba algo y yo les dije voy a mirar. Entró, a los 5 minutos, un hombre de terno, tambien a llevar un par de vinos. Se pararon a atenderlo, sin ser cliente habitual, le ofrecieron una copa de vino para que eligiera, en fin, lo agasajaron por tener pinta de comprar harto. A mi no me pescaron, pero bueno, encontré 4 vinos que me tincaron, y fui al mostrador a pagarlos. me tenían que hacer 2 boletas, ya que el Catrala sauv. Blanc que llevaba estaba en oferta. La primera boleta, pago con redcompra, niun problem. La segunda boleta, mismo sistema de pago, pero mi tarjeta tiene la banda magnetica gastada, por lo que no pasa a la primera. La chica me miró seria, me pasó la tarjeta y me dice " NO TE QUEDA PLATA EN LA TARJETA"... Plop. Creo saber cuanto tengo en mi cuenta, por lo que le pedí la pasara nuevamente..."LO SIENTO, NO TENÍS SALDO". Ok, saco efectivo de mi bolsillo, pago, ni gracias ni adios...

La persona que me atendió debería haberme dicho "hay un problema con su tarjeta", o directamente consultar por otro medio de pago, ser cortés. Hay gente que se molesta, otros se pueden sentir intimidados, o discriminados. Está claro que para mí, que conozco los vinos, me fue fácil escoger y comprar ( no pagar, jeje), pero para una persona que quiere probar cosas nuevas, que lo guíen, y tiene la mala suerte de andar en jeans y zapatillas, no es justo que no se le trate igual... eso, nosé que opinan ustedes.

saludos,

[Carlos Reyes]

Y bueno, en el fondo. nuestro trabajo (al menos desde la perspectiva de equipo 'wainer' revistero) es acercar el mundo del vino, de los licores y del buen comer en general, a la mayor cantidad de gente posible y de la mejor manera. Por eso trabajamos con un lenguaje relajado, ameno... en fin, lleno de todas esas tallas (fomes o no) y divertimentos pensados para relajar la vena en algo tan agradable como comer y beber bien. Ese ideal de masividad tiene como desafío extra, sortear el terreno donde las apariencias valen más de lo que uno quisiera. Ahora, no creo que como medio de comunicación sentemos las bases generales para superar barreras culturales arraigadas durante demasiado tiempo, pero creemos que ese estilo distendido -tanto en la tienda como en la revista- ayuda a mirar con otros ojos el negocio. Muchas gracias por el avisito, que nos ayuda a perfeccionar el trabajo que estamos haciendo, precisamente para ampliar la base de consumidores de lo bueno, sin tener que preocuparnos de la pinta.

[Andrés Mancini]

Hola
Creo que tal como dice Carlos indudablemente existen "barreras culturales arraigadas durante demasiado tiempo" y generalmente a las personas que atienden en ese tipo de tiendas se les adiestra o capacita según ciertos protocolos de atención al cliente. Protocolos que indican ciertas "categorías" de clientes, el cómo atender a tal o cual persona, lo que por cierto no debiera ser así ya que debería existir una línea general de atención y no discriminación, que es claramente lo sufrido por la deslenguada en cuestión.

saludos